よくあるご質問(お手続き・お届け事項・窓口・ATM・営業エリア)

Q.1

住所を変更したい時は？郵送でもできるの？

A.1

お取引のある店舗の窓口にてお手続きができます。

〈お手続きに必要なもの〉

  • お届出印としてご利用されているご印鑑
  • ご本人さまを確認できる書類（運転免許証等）
    本人確認書類については「お取引時の確認について」をご覧ください。
  • ご本人さまの新しいご住所を確認できる公的書類（住民票等）

なお、ご融資のお取引、当座預金のお取引等ある場合は、他にご用意いただく書類等もございますので、あらかじめお取引のあるかわしん窓口へお問い合わせください。
転居等によりお取引店を変更したい場合は、お近くのかわしん窓口へお問い合わせください。店舗については「店舗・ATMのご案内」をご覧ください。


また個人のお客さまに限り、郵送によるお手続きが可能な場合があります。詳しくは「便利なサービス」→「メールオーダーサービス」→「住所変更、電話番号変更」をご覧ください。

Q.2

結婚などで氏名が変わった時は？

A.2

お取引のあるかわしん窓口にてお手続きさせていただきます。

〈お手続きに必要なもの〉

  • お届出印としてご利用されているご印鑑
  • 今後ご使用になる新しいご印鑑
  • お通帳、キャッシュカード
  • ご本人さまを確認できる書類（運転免許証等）
    本人確認書類については「お取引時の確認について」をご覧ください。
  • ご氏名の変更が確認できる公的書類（戸籍謄（抄）本・戸籍記載事項証明等）
Q.3

届出の印鑑を変更したい時は？

A.3

お取引のあるかわしん窓口にてお手続きさせていただきます。

〈お手続きに必要なもの〉

  • お届出印としてご利用されているご印鑑
  • 今後ご使用になる新しいご印鑑
  • お通帳、キャッシュカード
  • ご本人さまの確認ができる書類（運転免許証等）。