よくあるご質問（お手続き・お届け事項・窓口・ATM・営業エリア）

個人のお客さまの場合と法人・各種団体のお客さまの場合で、ご確認させていただく事項やお持ちいただく書類等が異なります。なお、かわしんでは、郵送による口座開設の受付は承っておりません。

●個人のお客さま
【ご確認させていただく事項】
ご氏名、ご住所、生年月日、ご職業、口座開設の目的、納税地国、反社会的勢力でないこと
※ご本人以外の方が来店された場合は、来店された方のご氏名、ご住所、生年月日、ご職業、口座開設の目的、反社会的勢力でないことを確認させていただきます。
個人事業主のお客さまで事業用の口座開設の場合は、上記のほかに事業内容、営業の事実等を確認させていただきます。
【お持ちいただく書類等】
お届け印としてご利用されるご印鑑
ご本人さまを確認できる書類（運転免許証等）
本人確認書類については「お取引時の確認について」をご覧ください。
※ご本人以外の方が来店された場合は、来店された方の本人確認書類も必要となります。
事業用の口座開設の場合は、事業内容、営業の事実等が確認できる書類（確定申告書の控等）
確認書類については「お取引時の確認について」をご覧ください。
【ご留意事項】
口座開設は、お住まいもしくは、勤務先などに近い店舗へご来店によりお申込みください。店舗については店舗・ATMのご案内をご覧ください。
普通預金口座、貯蓄預金口座、納税準備預金口座は、原則1口座ずつの開設とさせていただきます。
必要に応じて追加の確認書類をお願いする場合がございます。
ご確認させていただく事項が確認できない場合は、口座開設をお断りする場合がありますので、あらかじめご了承ください。

●法人・各種団体のお客さま
【ご確認させていただく事項】
名称、本店または主たる事務所の所在地
来店された方のご氏名、ご住所、生年月日
来店された方が法人等のお客さまのために取引を行っていること
事業内容
取引を行う目的
法人等のお客さまの実質的支配者の方のご氏名、ご住所、生年月日
実質的支配者については「お取引時の確認について」をご覧ください。
納税地国
反社会的勢力でないこと
【お持ちいただく書類等】
お届け印としてご利用されるご印鑑
履歴事項全部証明書（原本）、規約（各種団体のお客さまの場合）
来店された方のご本人さまを確認できる書類（運転免許証等）。本人確認書類については「お取引時の確認について」をご覧ください。
来店された方が法人等のお客さまのために取引を行うことを確認する書類（委任状等）
※来店された方が法人等の代表権をお持ちでない場合に確認させていただきます。
法人のお客さまの実質的支配者を確認できる書類（株主名簿、決算書等）
確認書類については「お取引時の確認について」をご覧ください。
実質的支配者の方のご氏名、ご住所及び生年月日を確認できる書類（運転免許証等）
確認書類については「お取引時の確認について」をご覧ください。
【ご留意事項】
口座開設は、本店または主たる事務所の所在地に近い店舗へご来店によりお申込みください。店舗については店舗・ATMのご案内をご覧ください。
普通預金口座、納税準備預金口座は、原則1口座ずつの開設とさせていただきます。
申込日当日の口座開設はできません。ご確認書類の確認や事業のご確認等により2週間程度お時間がかかります。
原則、ご確認のため法人等の本店または主たる事務所で代表者様等に面談させていただきます。
必要に応じて追加の確認書類をお願いする場合がございます。
ご確認させていただく事項が確認できない場合は、口座開設をお断りする場合がありますので、あらかじめご了承ください。

口座開設店以外でも、かわしん全ての本支店で通帳の繰越が出来ます。
また、普通預金、総合口座、貯蓄預金、納税準備預金につきましては、かわしんのATM（自動機）でも通帳の繰越をすることができます。
※ただし、次の場合はATMでの繰越はできません。

• 店舗外ATM（無人出張所）をご利用の場合
• 3科目総合口座通帳で貯蓄預金をご契約されている場合
  （3科目総合口座通帳とは普通預金、貯蓄預金、定期預金の3科目がセットになっている通帳で、平成29年12月末をもって新規取扱いを終了しました。）

手数料のご案内をご覧ください。

お客さまにご不幸がありました際は、ご相続人さまより、お取引のありました店舗へお早めにお知らせください。なお、お手続きに必要な書類は、お取引の内容により異なりますので、お知らせいただく際、ご確認ください。

当金庫所定のお手続きをさせていただいたうえで、払い戻すことができます。

お預け入れいただいたまま、長い間（10年以上）出し入れがなく、お取引の動きのない状態になっているご預金も、当金庫では引続きお預りしております。
預金通帳・証書とお届け印、運転免許証などの預金者ご本人を確認できる書類をご持参いただき、当金庫所定のお手続きをさせていただいたうえで、払い戻すことができます。
預金通帳や証書、お届け印が見当たらない場合でも、口座の支店名や口座番号などがわかるもの等をご用意のうえ、お取引店の窓口までご照会・ご相談ください。
なお、お手続きにはお時間を要することがございますので、あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。

◎詳しくは、当金庫窓口または担当者までお問い合わせください。
お問い合わせの際は、「預金種目」「口座番号」「ご契約者名」「最後に記帳されている日付と残高」「当時の住所」「現在の連絡先」などをお知らせください。

ご本人さまが、口座開設店にご来店のうえ、お手続きをお願いいたします。
【お持ちいただく書類等】

• 通帳（証書）
• お届印
• キャッシュカード（普通預金、貯蓄預金等で、発行されている場合）
• ご本人さまを確認できる書類（運転免許証等）
  本人確認書類については「お取引時の確認について」をご覧ください。

なお、お客さまのお取引内容によってお手続き、必要書類等が異なりますので、事前にお取引店舗へ確認のうえ、ご来店いただきますようお願いいたします。店舗については店舗・ATMのご案内をご覧ください。