かわしんバンキングアプリ Q&A

「かわしんバンキングアプリ（口座開設）」ではマイナンバーカードで本人確認を行い、必要なお客さま情報を入力のうえ送信することで、窓口へご来店いただくことなく、普通預金の口座開設のお申込みがご利用いただけます。

申込できるのは、以下の①と②の条件を満たしているお客さまがお申込みできます。
①ご自宅が当金庫営業地区内でマイナンバーカードをお持ちの満18歳以上の個人の方。
②当金庫で口座を保有していない方。
詳細はかわしんバンキングアプリでの「口座開設」のお申込にあたってをご確認ください。

「かわしんバンキングアプリ」による口座開設のお申込みは、本人確認書類がマイナンバーカードによるお申込みに限ります。

当金庫で既に口座をお持ちの場合は、アプリによる口座開設はお申込みいただけません。

口座開設希望店舗は、ご自宅の最寄りの店舗をご選択ください。

口座開設時に印鑑は必要ありません。ただし、印鑑が必要な取引をお申込みをいただくには窓口にご来店いただき、印鑑登録を行っていただく必要があります。
かわしんバンキングアプリをご利用中のスマートフォンや通帳、キャッシュカード等（口座番号がわかるもの）と顔写真付き本人確認書類（運転免許証やマイナンバーカードなど）とお届出印をお持ちのうえ、ご本人さまが最寄りの当金庫窓口でお手続きください。

マイナンバーカード（個人番号カード）が必要となりますのでご用意ください。

預金通帳は発行いたしません。
口座の残高や取引明細は、本アプリの残高照会及び取引明細サービスを利用して確認いただけます。

口座開設結果は原則5営業日以内にメールをお送りいたします。
メールが届かない場合は、お手数をおかけしますが、お問合せをお願いいたします。
お問い合わせ先：川崎信用金庫 かわしんバンキングアプリヘルプデスク
フリーダイヤル　0120-813-863
【電話受付時間】
午前9時～午後4時
(土・日・祝日及び12月31日～1月3日を除く)

口座開設された場合には原則、口座開設完了のメールご案内後、1週間～10日程度でキャッシュカードを簡易書留郵便（転送不要扱い）でお送りいたします。
キャッシュカードにて口座番号をご確認ください。

原則、口座開設完了のメールご案内後、1週間～10日程度でキャッシュカードを簡易書留郵便（転送不要扱い）でお送りいたします。

口座開設後にお送りするキャッシュカードは簡易書留郵便（転送不要扱い）となりますので、郵便局に転居届を提出されていても転送されず、お受け取りいただくことができません。
なお、一定期間内にキャッシュカードをお受け取りいただけない場合、口座開設を取り消しとさせていただきますので、ご注意ください。

印鑑が必要な取引をお申込みをいただくには窓口にご来店いただく必要があります。
かわしんバンキングアプリをご利用中のスマートフォンや通帳、キャッシュカード等（口座番号がわかるもの）と顔写真付き本人確認書類（運転免許証やマイナンバーカードなど）とお届出印をお持ちのうえ、ご本人さまが最寄りの当金庫窓口でお手続きください。

マイナンバーカードに記載されている住所と同じ内容を入力してください。
ただし、マイナンバーカードにマンション名等の記載がない場合においても、任意でマンション名を入力いただくことも可能です。

アプリでは外字（JIS第一/第二水準以外）の使用はできません。
近しい文字を入力してください。

毎月第3月曜日の0時～6時はシステムメンテナンスのため、利用できません。
また、メンテナンス中はアプリそのものをご利用いただくことができません。
メンテナンスの実施についてはアプリ内のお知らせをご確認ください。

アプリを一定期間利用していない場合、認証切れとなります。
アプリ初期設定により再認証をお願いします。

当金庫の普通預金口座をお持ちの個人のお客さまで、かわしんバンキングアプリをご契約いただいている方であれば誰でもご利用いただけます。

メニュー画面右下の「設定」の「明細に取引後残高を表示」ボタンで表示、非表示を切り替えることができます。

「口座一覧」もしくは「メニュー」の定期預金欄に表示されている「明細確認」からご確認いただけます。

照会ができる口座の種類は、普通預金、貯蓄預金、定期預金、定期積金、カードローンです。
ホーム画面に表示できるのは普通預金、貯蓄預金、カードローン口座が対象です。
定期預金は「口座一覧」もしくは「メニュー」の定期預金欄に表示されている「明細確認」からご確認いただけます。
定期積金は「口座一覧」から残高のみご確認いただけます。

直近3年分(2025年1月以降の取引が対象)を参照することができます。

ホーム画面左上の「更新」を押すと明細を最新の状態にできます。

取引明細に表示されている鉛筆のアイコンをタップすることで、明細に対して15文字までメモを登録することができます。

ホーム画面中央の年月日をタップするとドラムロールが表示されます。
また、左右のボタンでも1か月単位で切り替えることができます。

アプリ専用のスーパー定期預金・大口定期預金・スーパー元気500定期預金になります。
詳細は商品概要資料一覧をご確認ください。

店頭で作成した定期預金はアプリからは解約できません。店頭での解約をお願いいたします。
アプリで作成した定期預金は満期払戻予約のみ可能となります。
アプリで作成した定期の満期払戻予約ができない場合は、かわしんバンキングアプリヘルプデスクにお問い合わせください。
なお、満期払戻予約は満期日前日までお手続きが可能です。

定期預金作成時の出金口座はアプリ初期登録時に設定した代表口座と他店口座登録した口座から選択できます。
満期払戻時の入金口座は定期預金口座開設時に登録された口座となります。

取消はできませんので、窓口で解約のお手続きをお願いします。
窓口で解約する際は、かわしんバンキングアプリをご利用中のスマートフォンや通帳、キャッシュカード等（口座番号がわかるもの）と顔写真付き本人確認書類（運転免許証やマイナンバーカードなど）とお届出印をお持ちのうえ、ご本人さまが最寄りの当金庫窓口でお手続きください。
当金庫へ印章のお届けをされていないお客さまは、お届印としてご利用されるご印鑑をご持参ください。

満期日当日に入金となります。

定期預金を作成した当日から行うことができます。

必要ありません。
定期預金作成時にご選択いただいた満期取り扱い（元利継続または元金継続）により自動的に継続されます。

原則、満18歳以上のお客さまはご利用いただけます。（お送りした郵送物が返戻となった方など、お客さまによっては振込サービスがご利用いただけない場合があります。）
振込の利用には初期設定が必要になります。アプリの「設定」→「振込サービス設定」より振込をお申込みいただけます。お申込みにより振込認証コードを発行いたします。振込認証コードは、ご登録の携帯電話番号に通知いたします。＜振込認証コード＞入力画面より振込認証コードを入力・認証された時点で振込をご利用いただけます。
※携帯電話番号のご登録がない場合は、振込をご利用いただくことができません。携帯電話番号のご登録は、アプリ内「お客さま情報照会・変更」よりお手続きいただけます。

振替はかわしんバンキングアプリに登録された同一人の普通預金及び貯蓄預金においてのみ取引可能となります。
家族名義の口座に資金移動を行う場合は、振込をご利用ください。

振替の予約はできません。

振替可能です。
ただし、振替先の口座は、アプリ登録済の口座（ご本人名義）に限ります。
対象の入金口座がアプリ登録済の口座となっていることをご確認ください。

上限はございません。
ただし、振替金額が出金口座の残高（支払可能残高）以内であることをご確認ください。

振替の入金口座に指定できるのは、アプリ登録済の口座に限ります。
対象の入金口座がアプリ登録済の口座となっていることをご確認ください。

取消及び修正はできません。

振替の場合、振替金額にかかわらず手数料はかかりません。

振替手続きはメンテナンス時間を除き、24時間365日可能です。
※毎月第3月曜日0：00～6：00は定期メンテナンスのためご利用いただけません。
※メンテナンスの実施についてはアプリ内のお知らせをご確認ください。

【振込】かわしんバンキングアプリでの「振込」とは、アプリ登録済の普通預金から、川崎信用金庫本支店のご本人名義以外の口座あて、または他行口座あて（ご本人名義も含む）への資金移動のことです。
【振替】かわしんバンキングアプリでの「振替」とはアプリ登録済み口座間（ご本人名義同士）での資金移動のことです。

かわしんバンキングアプリにおいて、振込機能の利用を開始するためのコードです。
振込認証コードを入力したスマートフォンからのみ振込を可能とすることにより、第三者による不正利用するリスクを防止しています。

振込認証コードは、ご登録の携帯電話番号に通知いたします。
携帯電話番号のご登録がない場合は、振込をご利用いただくことができません。携帯電話番号のご登録は、アプリ内「お客さま情報照会・変更」よりお手続きいただけます。

かわしんバンキングアプリでの振込が翌営業日付となる場合、ATMでのキャッシュカードによる振込の取扱いに準じて資金を先に引き落としさせていただいておりますので、ご了承ください。

初期設定の1日あたり振込限度額は10万円です。
振込限度額を10万円超に変更する場合、最寄りの当金庫窓口で振込限度額を500万円を上限に変更することが可能です。
かわしんバンキングアプリをご利用中のスマートフォンや通帳、キャッシュカード等（口座番号がわかるもの）と顔写真付き本人確認書類（運転免許証やマイナンバーカードなど）とお届出印をお持ちのうえ、ご本人さまが最寄りの当金庫窓口でお手続きください。
当金庫へ印章のお届けをされていないお客さまは、お届印としてご利用されるご印鑑をご持参ください。
なお、お取引状況等によっては、振込限度額の変更をお断りする場合がございますので、ご了承ください。
振込限度額の引下げは振込サービス設定から振込限度額の変更にて引下げが即時で行うことができます。

川崎信用金庫の本支店あて振込の場合、原則、即時で入金されます。
ただし当座預金あては平日0時から15時までの振込実行に限り、即時入金となりますのでご注意ください。
※他行あて振込の場合、振込受付画面に表示されたお振込日の入金となりますが、着金時間は振込先の金融機関によって異なります。

初期設定の1日あたり振込限度額は10万円です。
振込限度額変更する場合、最寄りの当金庫窓口で500万円を上限に変更することが可能です。
かわしんバンキングアプリをご利用中のスマートフォンや通帳、キャッシュカード等（口座番号がわかるもの）と顔写真付き本人確認書類（運転免許証やマイナンバーカードなど）とお届出印をお持ちのうえ、ご本人さまが最寄りの当金庫窓口でお手続きください。
当金庫へ印章のお届けをされていないお客さまは、お届印としてご利用されるご印鑑をご持参ください。
なお、お取引状況等によっては振込限度額の変更をお断りする場合がございますので、ご了承ください。

不正利用されている可能性がありますので、お取引店へご連絡をお願いいたします。アプリの利用停止の手続きを行います。
営業時間外の場合は、以下の電話番号までご連絡をお願いいたします。
しんきんサービスセンター
フリーダイヤル　0120-225-201
【電話受付時間】
平日 午後4時～午前9時
土・日・祝日及び12月31日～1月3日 終日

アプリをアンインストールし再インストールした場合は、再度振込認証コードによる登録／認証手続きが必要です。
お手数ですが、設定＞振込サービス設定からお申込みください。

Androidの端末のみに出るメッセージで、振込サービスを利用いただくにあたり端末の情報を認証に使用することから、利用者の許可を得るものです。
なお、「許可しない」を選択すると画面が遷移しませんので、再度操作された時に「許可する」をご選択いただくか、端末の設定でかわしんバンキングアプリに対して電話の権限をオンにしてから振込サービスをご利用ください。

初回振込時に、SMS認証（ご登録の携帯電話番号宛に認証コードを送付）することで、本人しか振込が実施できない様にしております。
機種変更等でスマホを変更した場合は、再度SMS認証が必要になります。
通信も、安全な仕組みを採用しております。

取消及び修正（訂正）はできません。
振込をした後に取消や修正（訂正）を行いたい場合は、書面による組戻のお手続きとなりますので、お取引店までお問い合わせください。
組戻には所定の手数料がかかります。
なお、口座番号や受取人名などが相違しており、振込先金融機関で入金できなかった場合は、当該振込の出金口座に返金されることがあります。
当該振込手数料は返金いたしませんので、あらかじめご了承ください。

振込手続きはメンテナンス時間を除き、24時間365日可能です。
※振込の手続きを実施していただいた時間によっては、振込処理や振込先への着金が翌営業日以降となる可能性があります。
※毎月第3月曜日0：00～6：00は定期メンテナンスのためご利用いただけません。
※メンテナンスの実施についてはアプリ内のお知らせをご確認ください

振込手数料こちらをご確認ください。

かわしんバンキングアプリの振込履歴は、過去30件分が残ります。

アプリでの振込限度額変更の上限を超えている場合に表示されるエラーです。
ホーム画面から設定の「振込サービス設定」をタップいただくと、振込限度額の確認・変更をしていただけます。
アプリで引上げ可能な振込限度額の上限は10万円までとなっています。
振込限度額を10万円超に変更したい場合は、最寄りの当金庫窓口でお手続きが必要です。
この場合、かわしんバンキングアプリをご利用中のスマートフォンや通帳、キャッシュカード等（口座番号がわかるもの）と顔写真付き本人確認書類（運転免許証やマイナンバーカードなど）とお届出印をお持ちのうえ、ご本人さまが最寄りの当金庫窓口でお手続きください。
当金庫へ印章のお届けをされていないお客さまは、お届印としてご利用されるご印鑑をご持参ください。
なお、お取引状況等によっては、振込限度額の変更をお断りする場合がございますので、ご了承ください。

振込の利用には初期設定が必要になります。アプリの「設定」→「振込サービス設定」より振込をお申込みいただけます。お申込みにより振込認証コードを発行いたします。振込認証コードは、ご登録の携帯電話番号に通知いたします。＜振込認証コード＞入力画面より振込認証コードを入力・認証された時点で振込をご利用いただけます。
※サービスご利用に際し、審査が必要となる場合があります。審査完了まで最長3営業日お時間をいただきます。
※お送りした郵送物が返戻となった方など、お客さまによっては振込サービスがご利用いただけない場合があります。
※携帯電話番号のご登録がない場合は、振込をご利用いただくことができません。携帯電話番号のご登録は、アプリ内「お客さま情報照会・変更」よりお手続きいただけます。

変更後の金額や手続き方法によって異なります。
なお、お取引状況等によっては振込限度額の引上げ変更をお断りする場合がございますので、ご了承ください。
■アプリで変更手続きをする場合
【引下げ】　即時
【引上げ】　2営業日後の0時
■窓口で変更手続きをする場合
　即時
※アプリからは10万円超の引上げはできません。

漢字名検索となりますので、漢字で入力ください。
なお、アルファベットの場合は、全角で入力してください。
例：PayPay銀行　の場合、全角で「ＰａｙＰａｙ銀行」と入力してください。
また、金融機関名検索は正式な金融機関名の一部でも検索が可能です。
例：（検索内容）Ｐ　⇒（検索結果）ＰａｙＰａｙ銀行

かわしんバンキングアプリの振込では金融機関や口座番号から検索して振込先を指定する方法のほか、過去の振込履歴や、振込先登録一覧から振込先を選択して指定することが可能です。

振込実行後の確認画面から「振込先へ登録」ボタンを押下して、登録してください。
その際、メモ情報を最大10文字まで登録することができます。
また、既に登録済の振込先に対して「振込先へ登録」を行った場合は、上書きされますので、メモ情報の変更にご利用いただけます。

かわしんバンキングアプリをご利用いただくお客さまの備忘録としてご利用いただけます（例：駐車場代、○○会費など）。
このため振込先登録一覧から振込先を選択して振込を行っても、受取人さまの通帳にお客さまが登録したメモ情報が表示されることはありません。

かわしんバンキングアプリの振込先登録は、最大30件まで登録可能です。

かわしんバンキングアプリ上の「メニュー画面」から、「振込先登録一覧」にてご確認いただけます。
この画面では、登録済の振込先の確認と削除ができます。

かわしんバンキングアプリ上の「メニュー画面」から、「振込先登録一覧」にて登録済の振込先をご確認のうえ、削除が可能です。

「振込不可」については、振込先の金融機関の合併や店舗統廃合等により、振込には利用できなくなった振込先情報です。
振込先として登録した情報について、金融機関名カナ、支店名カナが変更されている場合に表示されます。
「口座確認未済」については、振込先登録直前の振込実行時に受取人口座確認ができず、受取人名を手入力等して振込を実施した振込先情報です。
実際の振込先口座の名義と異なる場合には、入金できない場合があるため、ご注意ください。
なお、その後の振込実行で、受取人口座確認ができた場合に振込先登録を更新すると、以降は表示されなくなります。

できます。
勤務先の変更は本人認証不要で、即時に変更が可能です。

できません。
かわしんバンキングアプリをご利用中のスマートフォンや通帳、キャッシュカード等（口座番号がわかるもの）と顔写真付き本人確認書類（運転免許証やマイナンバーカードなど）とお届出印をお持ちのうえ、ご本人さまが最寄りの当金庫窓口でお手続きください。
当金庫へ印章のお届けをされていないお客さまは、お届印としてご利用されるご印鑑をご持参ください。

できます。
変更時にはマイナンバーカードによる認証が必要です。
変更までに数日かかる場合があります。
※以下のお取引がある場合は変更ができませんので、お手数をおかけしますが、かわしんバンキングアプリをご利用中のスマートフォンや通帳、キャッシュカード等（口座番号がわかるもの）と顔写真付き本人確認書類（運転免許証やマイナンバーカードなど）とお届出印をお持ちのうえ、ご本人さまが最寄りの当金庫窓口でお手続きください。当金庫へ印章のお届けをされていないお客さまは、お届印としてご利用されるご印鑑をご持参ください。
　当座預金・融資(カードローンを含む)・マル優・財形・投資信託・出資・貸金庫・公共債・アンサー・FB・生命保険・損害保険・確定拠出年金
※変更内容が「携帯電話番号の追加登録のみ」の場合は、当座預金取引がある場合を除き受付可能です。
※なお、デジタル庁に登録されている公金受取口座情報(住所等)の変更はできません。ご来店によるお手続き、もしくはマイナポータルからデジタル庁の登録情報の変更手続きをお願いします。

原則、アプリへの登録状況にかかわらず、お客さまがお持ちの口座すべての情報を変更いたします。
※なお、デジタル庁に登録されている公金受取口座情報(住所等)の変更はできません。
ご来店によるお手続き、もしくはマイナポータルからデジタル庁の登録情報の変更手続きをお願いします。

できません。
その他の本人確認書類を使用する場合は、店頭窓口にてお手続きをお願いいたします。

住民登録のある市区町村にお問い合わせください。

以下の場合、借入ができません。
・極度額超過
・口座が凍結状態等
・本人確認が未済
ご不明点等ございましたら、お取引店にお問い合わせください。

以下の場合、返済ができません。
・返済を延滞中
・口座が凍結状態等
・本人確認が未済
ご不明点等ございましたら、お取引店にお問い合わせください。

アプリからの解約は取り扱っておりません。
カードローンカード、顔写真付本人確認書類（マイナンバーカード・運転免許証等）とお届出印をお持ちのうえ、ご本人さまが最寄りのお取引店でお手続きください。
当金庫へ印章のお届けをされていないお客さまは、お届印としてご利用されるご印鑑をご持参ください。

他店にお持ちの口座をアプリに登録して、代表口座同様に残高照会や振込などの取引を行いたい時にご使用ください。

10口座まで登録できます。

かわしんバンキングアプリをご利用中のスマートフォンや通帳、キャッシュカード等（口座番号がわかるもの）と顔写真付き本人確認書類（運転免許証やマイナンバーカードなど）とお届出印をお持ちのうえ、ご本人さまが最寄りの当金庫窓口でお手続きください。
当金庫へ印章のお届けをされていないお客さまは、お届印としてご利用されるご印鑑をご持参ください。
ロック後もキャッシュカードを使用したATMの入出金は引き続きご利用いただけます。

「設定」→「他店口座の追加登録」から、解除したい口座の「解除」ボタンを押すと解除されます。

当金庫から手続き完了のメールが届いていれば、口座振替のお手続きは完了しています。
ただし、川崎市の給食費の場合は、川崎市のホームページ等から別途お手続きが必要になります。
学校からのご案内をご確認ください。

アプリでの申請は可能です。
ただし、締切り後の対応は各学校で異なりますので、各学校にお問い合わせください。

申請対象は当金庫が契約している学校に限ります。
学校諸経費口座振替対象校一覧をご確認ください。

メニュー画面右下の「設定」→「Touch ID・Face IDを使用」／「生体認証を使用」のボタンで切り替えることができます。

スマートフォン本体設定のアプリ一覧から「かわしんバンキングアプリ」を選択し、お知らせをオフにしてください。

アプリメニューの「設定」→「パスコード再設定」から変更することができます。
アプリ起動時の「パスコードを忘れた方はこちら」からも変更できますが、口座の再登録を行う必要があるため、ご注意ください。

できません。
後から登録された端末にのみ口座が連携されます。
新しい端末に口座が登録されると、旧端末宛にメールが届きます。
メールに心当たりがない場合は、お取引店にご連絡ください。

アプリをアンインストール後、再度インストールいただき、代表口座としたい口座で認証を行っていただくと、変更できます。
川崎信用金庫のホームページに掲載している操作説明書をご確認ください。

法人のお客さまは利用できません。
かわしんビジネスweb等をご利用ください。
また、個人のお客さまでも事業利用が目的の方は、利用できません。

印鑑が必要な取引をお申込みをいただくには窓口にご来店いただく必要があります。
かわしんバンキングアプリをご利用中のスマートフォンや通帳、キャッシュカード等（口座番号がわかるもの）と顔写真付き本人確認書類（運転免許証やマイナンバーカードなど）とお届出印をお持ちのうえ、ご本人さまが最寄りの当金庫窓口でお手続きください。

新しい端末でアプリをインストールし、以前アプリで使用していたAduMEアカウントでログインを行ってください。
取引明細など主な情報は引き継がれますが、振込の設定は引き継がれないため操作説明書を参照し再度設定を行ってください。

当金庫営業時間内の場合、お取引店にご連絡をお願いいたします。
営業時間外の場合は、以下の電話番号までご連絡をお願いいたします。
しんきんサービスセンター
フリーダイヤル　0120-225-201
【電話受付時間】
平日 午後4時～午前9時
土・日・祝日及び12月31日～1月3日 終日
不正利用防止のため、アプリの取引停止の手続きを行います。

かわしんバンキングアプリをご利用中のスマートフォンや通帳、キャッシュカード等（口座番号がわかるもの）と顔写真付き本人確認書類（運転免許証やマイナンバーカードなど）とお届出印をお持ちのうえ、ご本人さまが最寄りの当金庫窓口でお手続きください。当金庫へ印章のお届けをされていないお客さまは、お届印としてご利用されるご印鑑をご持参ください。

設定画面（右下のボタンから移動）から生体認証方法のオン、オフが切り替えられます。
指紋認証、顔認証機能を搭載したスマートフォンであれば、使用できます。

「@sb.kawashin.co.jp」、「@kawashin.co.jp」、「@em1.adu-me.com」になります。

電話機能のあるタブレットでのみご利用いただけます。

再度ダウンロード後、以前使用していたAduMEアカウントでログインし、口座をアプリに連携してください。
振込サービスの申込を再度行う必要があります。

「メニュー」→「お客さま情報照会・変更」からメールアドレスを確認できます。
ログイン以前の状態でメールアドレスがわからない場合は、新たなAduMEアカウントで登録を行う必要があります。

パスコード入力画面の「パスコードを忘れた方はこちら」をタップし、再度AduMEアカウントへのログインを行ってください。

Android：最新Verから4世代
iOS: 最新Verから3世代

口座開設、口座の残高・取引明細照会、振込、振替、定期預金、カードローン取引、お客さま情報の照会・変更、学校口座振替申請などのお手続きが可能です。

窓口・ATMでの入出金は引き続きご利用いただけますが、アプリ等のサービスに口座を連携できなくなりますので、かわしんバンキングアプリをご利用中のスマートフォンや通帳、キャッシュカード等（口座番号がわかるもの）と顔写真付き本人確認書類（運転免許証やマイナンバーカードなど）とお届出印をお持ちのうえ、ご本人さまが最寄りの当金庫窓口でお手続きください。
当金庫へ印章のお届けをされていないお客さまは、お届印としてご利用されるご印鑑をご持参ください。

タップすることで、川崎信用金庫からお客さまへのお知らせを確認できます。

かわしんバンキングアプリヘルプデスクにお問い合わせください。

変更されません。
お手数ですが、AduMEポータルにログイン後、プロフィール編集で名前を変更してください。

アプリの利用自体は無料ですが、利用時にかかる通信費や振込時の手数料などはお客さまのご負担となります。

本アプリは日本国内のみ利用でき、国外での利用はできません。