かわしんの新しい窓口スタイル《店頭タブレット》~ これまで以上にお客さまにご相談をいただきやすく、ニーズに合ったご提案ができる店舗を目指して~お客さまのご負担を軽減するとともに、窓口事務のスピードアップを図るため、かわしんは店頭タブレットを導入します。店頭タブレットにてお取引いただくと、ATMと変わらない感覚で窓口でお取引いただけます。

かわしんの窓口手続きが簡単・便利になります!

《店頭タブレット》とは…

店内のロビーやテラーカウンターに設置してあるタブレット端末です。お客さまご自身でタッチパネルを操作して受付番号の取得やお申込みをしていただけます。

伝票レス!伝票の記入が不要になります

伝票記入は不要です!

1.タブレットで受付、簡単操作でお申込み

案内画面に従ってタッチパネルを操作して入力するだけ!

タブレットへ直接ご入力いただくので、伝票にご記入いただく必要がありません。

タッチパネル操作に不慣れなお客さまもご安心ください!丁寧にサポートいたします。

印鑑レス!ハンコを持っていかなくてもOK

ご印鑑は不要です!

2.印鑑不要で便利なご本人確認

お通帳またはキャッシュカード+暗証番号入力でご本人確認!

お通帳やキャッシュカードを付属のリーダで読み込み、暗証番号を入力すると本人認証が完了します。

大事なご印鑑をお持ちいただく必要がありません。

※お取引内容によっては、ご本人確認資料やお届け印が必要になる場合がございます。

時短!窓口でもスムーズな応対

待ち時間も短かく!
窓口事務スピードアップ!

3.スピーディーな窓口対応

窓口でお呼びする前に、ご希望のお取引がわかるので、職員がスムーズに応対します!

お待たせする時間も短くなります。

店頭タブレットをお客さまご自身で操作してご利用いただけるお取引 簡単タッチパネル操作!

  • お預入れ

    普通預金・貯蓄預金へのお預入れ

  • お引出し

    普通預金・貯蓄預金からのお引出し

    ※任意団体、連名預金の場合は対象外です。

  • 税金・公金支払

    現金または普通預金・貯蓄預金からの口座振替

    ※口座振替の場合、任意団体、連名預金は対象外です。

  • お振込

    現金または普通預金・貯蓄預金からの口座振替

    ※口座振替の場合、任意団体、連名預金は対象外です。

  • 届出事項変更

    住所・名義・電話番号の変更および各種変更に伴う改印

    ※法人の場合は対象外です。

  • 口座開設

    普通預金・貯蓄預金の口座開設

    ※任意団体、連名預金、法人の場合は対象外です。

  • クイックサービス

    店頭タブレット用の暗証番号登録や取消、変更
    →クイックサービスについての詳細はこちら

※一部、ご本人確認資料のご提示や届出印押印、伝票記入が必要になる取引がございます。

※その他、ご利用いただける方やお取引には一部制限がございます。

店頭タブレットでのお取引ができない場合は・・・

  • お受付後、窓口にて
    応対いたします。

かわしんクイックサービスとは…

店頭タブレットによるお取引時、伝票や印鑑なしでお取引ができるサービスです。

「通帳」または「キャッシュカード」の読取と「暗証番号(キャッシュカード暗証番号またはクイックサービス専用の暗証番号)」の入力によって本人認証を行います。

クイックサービス専用の暗証番号をご利用いただく場合は、事前またはお取引と同時に本サービスへの新規申込(ご契約)が必要となります。

新規申込の際は、お届出印、ご本人確認書類(法人の場合は、代表者のご本人確認書類)およびタブレット画面上での署名が必要です。

1. 新規申込

  • 個人、個人事業主のお客さま:
    ご本人(預金者)さまが対象。
  • 法人等のお客さま:
    原則、代表者さまが対象。

新規申込の流れ

  1. 1タブレットにて本サービスの「暗証番号登録」の申込

  2. 2「かわしんクイックサービス利用規定」をご確認いただき、「同意する」ボタンをクリック

  3. 3利用する暗証番号を入力

  4. 4タブレット画面上で署名

  5. 5窓口にてご本人確認書類をご提示いただき、「かわしんクイックサービス暗証番号(登録・変更・解約)申込書」にお届け印を押印していただきます。
    同申込書のお客さま控は大切に保管してください。

2. 暗証番号変更

  1. 1タブレットにて本サービスの「暗証番号変更」の申込

  2. 2旧暗証番号と新暗証番号をご入力いただきます。正常に認証できた場合は、窓口にていただく書類等はありません。

3. 暗証番号忘れの場合

  1. 1タブレットにて本サービスの「暗証番号取消」の申込

  2. 2旧契約を一度解約していただきます。
    「かわしんクイックサービス暗証番号(登録・変更・解約)申込書」にお届け印の押印およびご本人確認書類をご提示いただきます。

  3. 3旧契約を解約後、再度新規申込

  4. 4新規申込は、1と同様の取扱いとなります。

4. 暗証番号取消(解約)

  1. 1タブレットにて本サービスの「暗証番号取消」の申込

  2. 2かわしんクイックサービス暗証番号が使用できなくなります。
    正常に認証できた場合は、タブレットで取消登録が完了します。
    窓口にていただく書類等はありません。

かわしんクイックサービスを利用した店頭タブレットのお取引メニュー

かわしんクイックサービスをご利用いただけるお客さま

個人(個人事業主含む): ご本人のみ

法人等: 代表者および代表者から取引の委任を受けている方

  • お引出し

    普通預金および貯蓄預金からのお引出し、または別口座へのお振替

  • 税金・公金のお支払

    普通預金・貯蓄預金からのお支払

  • お振込

    普通預金・貯蓄預金からのお振込

  • 届出事項変更

    各種変更(住所・名義・電話番号・各種変更に伴う改印)クイックサービスによる本人認証済の場合、お届印は不要です。暗証番号入力がない場合も、お客さま自身による変更内容の入力は可能ですが、変更届にお届印が必要となります。

店頭タブレット導入店舗(2021年3月29日現在)

 

今後も順次、各店に導入していく予定です。

関連情報

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