快適な窓口づくりへの取組み

ＡＴＭに設置しているプッシュボタン付の受話器で、視覚に障がいをお持ちの方に、音声案内でＡＴＭ操作手順をご案内しています。また、プッシュボタン操作のみでお取引も可能です。

ＡＴＭ本体の下部を湾曲にすることで、つま先が当たらずに近づくことができ、車いすのお客さまも横付けできるように配慮しています。

老眼や弱視などで文字が見えにくい方に左から緑色（弱度）黄色（中度）紫色（強度）の３種類の老眼鏡を専用ケースに入れて窓口カウンター等にご用意しています。

老眼や弱視などで文字が見えにくい方、老眼鏡を付けても文字が見えにくい方に拡大鏡（ルーペ）を専用ケースに入れて窓口カウンター等にご用意しています。

声や音が聞こえにくいといった方が、電話と同じ要領で耳に当てると周囲の音が大きく聞こえます。専用ケースに筆談器と一緒に窓口カウンターに設置しています。

聴覚に障がいをお持ちの方などが、筆談器に備え付けの専用ペンを使うことで磁気を使用したボードに文字が書き込め、右側のボタンを押すことで書いた文字が消去できるエコな筆談器です。専用ケースに音声拡聴器と一緒に窓口カウンターに設置しています。

ご高齢の方、聴覚に障がいをお持ちの方や日本語に不慣れな外国の方と円滑な意思疎通を行うために、コミュニケーションボードを窓口カウンターにご用意しています。コミュニケーションボードは、ひらがな、数字などがあり、直接指をさしていただき、ご要望をお伺いいたします。

杖をご利用の方に、窓口カウンター等に杖を立てて置く杖ホルダーを設置しています。杖の置き場に困ることや、杖が倒れてしゃがんでとる事がなくなります。

ＡＥＤは、心肺停止状態の方を救うための医療機器で、自動体外式除細動器の略です。コンピューターによって電気ショックが必要かどうかを判断し、必要な場合は電気ショックにより心臓の動きを正常な動きに戻す事を試みます。入口近くに設置しています。