お知らせ

いつも川崎信用金庫をご利用いただきありがとうございます。

当金庫ではお客さまへのサービス向上を目的として、お電話による営業店へのお問い合わせ等について、本部の専任オペレーターが対応する体制としております。

ご不便をおかけすることもございますが、より一層のサービス向上を目指してまいりますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

１．実施目的

　　専任オペレーターが、店舗・ATMのご案内、各種手続きに関するご質問など、幅広くお応えする体制を整え、お問い合わせ対応の品質向上を目指します。

２．専任オペレーターの対応内容

（１）当金庫営業日の9：00から15：00の間に、お客さまが営業店の代表電話にお電話された際、本部の専任オペレーターが受付します。

　　なお、回線使用状況によっては、営業店が直接お受付する場合もございます。

（２）営業店担当者のご指名があった場合は、営業店へおつなぎします。

（３）お問い合わせ内容等につきまして、正確にお応えするため、お客さまのお名前やお電話番号等を確認させていただく場合がございます。

　　ご協力のほど、よろしくお願いいたします。