キャッシュカード等の紛失・盗難・偽造発生時のご連絡

キャッシュカード、通帳または印鑑を紛失・盗難にあわれた方へ

キャッシュカード、通帳または印鑑を紛失したときあるいは盗難にあったとき、偽造キャッシュカードによる払出しの被害にあったときは、ただちに口座開設店またはカードお問合せセンターへご連絡ください。

曜日 時間帯 連絡先 電話番号
平日 午前9時~午後4時 口座開設店 支店電話番号のご案内
平日 午後4時~午前9時 カードお問合せセンター 0120-225-201
土・日・祝日及び
12月31日~1月3日
終日

かわしんダイレクトwebのお客様カードを紛失された方へ

お客様カードを紛失されたら

「かわしんダイレクトweb」のお取引を一旦停止し、「お客様カード」を再発行いたします。
下のボタンから「かわしんダイレクトweb変更依頼書」をダウンロードのうえプリントアウトして、必要事項をご記入し、お届印を押していただき、お取引店にご提出ください。
新しい「お客様カード」は、依頼書の受付後、約2~3週間でお届けします。
新しい「お客様カード」がお手元に届き次第、すぐに「かわしんダイレクトweb」のお取引ができます。

紛失していたお客様カードが見つかった場合

「お客様カード」を紛失され、「かわしんダイレクトweb変更依頼書」をご提出されたあとで「お客様カード」が見つかった場合は、下のボタンから「かわしんダイレクトweb変更依頼書」をダウンロードのうえプリントアウトして、必要事項をご記入し、お届印を押していただき、お取引店にご提出ください。見つかった「お客様カード」で継続してサービスをご利用いただけます。

お客様カード再発行手続き中に見つかった場合

「お客様カード」再発行の手続き中に、紛失された「お客様カード」が見つかった場合は、「かわしんダイレクトweb変更依頼書」の提出は必要ありません。
見つかった「お客様カード」は使用できませんので新しい「お客様カード」がお手元に届くまでお待ちください。

お問い合わせ先

曜日 時間帯 連絡先 電話番号
平日 午前9時~午後5時 かわしんヘルプデスク 0120-047-581
平日 午後5時~午後10時 しんきんIBヘルプデスク 0120-225-201
※IP電話の方は03-6324-1668
へお掛けください。
12月31日~1月3日を除く
土・日・祝日
終日

かわしんビジネスwebのお客様カードを紛失された方へ

お客様カードを紛失されたら

「かわしんビジネスweb」のお取引を一旦停止し、「お客様カード」を再発行いたします。
下のボタンから「かわしんビジネスweb変更依頼書」をダウンロードのうえプリントアウトして、必要事項をご記入し、お届印を押していただき、お取引店にご提出ください。
新しい「お客様カード」は、依頼書の受付後、約2~3週間でお届けします。
新しい「お客様カード」がお手元に届き次第、すぐに「かわしんビジネスweb」のお取引ができます。

紛失していたお客様カードが見つかった場合

「お客様カード」を紛失され、「かわしんビジネスweb変更依頼書」をご提出されたあとでお客様カードが見つかった場合は、下のボタンから「かわしんビジネスweb変更依頼書」をダウンロードのうえプリントアウトして、必要事項をご記入し、お届印を押していただき、お取引店にご提出ください。見つかった「お客様カード」で継続してサービスをご利用いただけます。

お客様カード再発行手続き中に見つかった場合

「お客様カード」再発行の手続き中に、紛失された「お客様カード」が見つかった場合、「かわしんビジネスweb変更依頼書」の提出は必要ありません。
見つかった「お客様カード」は使用できませんので新しい「お客様カード」がお手元に届くまでお待ちください。

お問い合わせ先

曜日 時間帯 連絡先 電話番号
平日 午前9時~午後5時 かわしんヘルプデスク 0120-047-581
平日 午後5時~午後10時 しんきんIBヘルプデスク 0120-225-201
※IP電話の方は03-6324-1668
へお掛けください。
12月31日~1月3日を除く
土・日・祝日
終日

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